[et_pb_section bb_built=“1″ fullwidth=“on“ _builder_version=“3.0.74″ background_image=“https:\/\/pitss.org\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2017\/08\/blog-2-header-v3-min.jpg“ next_background_color=“#ffffff“][et_pb_fullwidth_header title=“PITSS Tech Blog“ subhead=“News zu Java, PL\/SQL, Entwicklung & Technologiewechsel“ background_layout=“dark“ text_orientation=“center“ background_overlay_color=“rgba(0,0,0,0.53)“ _builder_version=“3.0.90″ header_fullscreen=“off“ header_scroll_down=“off“ image_orientation=“center“ content_orientation=“center“ custom_button_one=“off“ button_one_letter_spacing=“0″ button_one_icon_placement=“right“ button_one_letter_spacing_hover=“0″ custom_button_two=“off“ button_two_letter_spacing=“0″ button_two_icon_placement=“right“ button_two_letter_spacing_hover=“0″ title_font_size=“36px“ subhead_font_size=“22px“ max_width_tablet=“50px“ background_color=“rgba(255, 255, 255, 0)“ \/][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=“1″ specialty=“on“ _builder_version=“3.0.69″ background_position_1=“top_left“ background_repeat_1=“no-repeat“ background_position_2=“top_left“ background_repeat_2=“no-repeat“ prev_background_color=“#000000″ next_background_color=“#000000″][et_pb_column type=“3_4″ specialty_columns=“3″][et_pb_row_inner admin_label=“Row“ _builder_version=“3.0.69″][et_pb_column_inner type=“4_4″ saved_specialty_column_type=“3_4″][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ module_alignment=“left“]<\/p>\n
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Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen! In unserer neuen Blogreihe melden sich die PITSS-Mitarbeiter zu Wort. Die Kollegen berichten \u00fcber ihren Weg zu PITSS, was ihnen am Unternehmen gef\u00e4llt und was ihren Arbeitsalltag besonders spannend macht.<\/strong><\/p>\n Im ersten Interview sprechen wir mit Ronald Steiner, der seit 2012 bei PITSS t\u00e4tig ist. Nach vier Jahren als Consultant hat er 2017 die Leitung des Support-Teams \u00fcbernommen. Im Interview mit unserer Online-Redaktion stellt sich Ronald vor und gew\u00e4hrt einen Blick in den abwechslungsreichen Arbeitsalltag eines Support-Managers bei PITSS.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ module_alignment=“left“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image _builder_version=“3.0.106″ src=“https:\/\/pitss.org\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/04\/ronald-steiner-support-interview.jpg“ show_in_lightbox=“off“ url_new_window=“off“ use_overlay=“off“ always_center_on_mobile=“on“ force_fullwidth=“off“ show_bottom_space=“on“ \/][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ module_alignment=“left“]<\/p>\n Name:<\/strong><\/span> Ronald Steiner<\/p>\n Beruf:<\/span><\/strong> Leiter Kundensupport\/Consultant<\/p>\n Im #TeamPITSS seit:<\/span><\/strong> 2012<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Zeile“ _builder_version=“3.0.106″ background_color_1=“#006bb3″ background_color_2=“#006bb3″ background_color_3=“#006bb3″ make_equal=“on“ custom_padding=“0px||0px|“][et_pb_column_inner type=“1_3″ saved_specialty_column_type=“3_4″][et_pb_number_counter _builder_version=“3.1.1″ title=“Tassen Kaffee\/Tag“ number=“4″ percent_sign=“off“ background_color=“#006bb3″ background_layout=“dark“ title_font=“|700|||||||“ number_text_color=“#ffffff“ custom_padding=“40px|||“ border_width_all=“15″ border_color_all=“#006bb3″ title_font_size=“20″ \/][\/et_pb_column_inner][et_pb_column_inner type=“1_3″ saved_specialty_column_type=“3_4″][et_pb_number_counter _builder_version=“3.1.1″ title=“B\u00fccher\/Jahr“ number=“20″ percent_sign=“off“ background_color=“#006bb3″ background_layout=“dark“ title_font=“|700|||||||“ number_text_color=“#ffffff“ custom_padding=“40px|||“ border_width_all=“15″ border_color_all=“#006bb3″ title_font_size=“20″ \/][\/et_pb_column_inner][et_pb_column_inner type=“1_3″ saved_specialty_column_type=“3_4″][et_pb_blurb _builder_version=“3.1.1″ title=“Lieblings-Mittagessen: Schnitzel mit Sp\u00e4tzle“ background_layout=“dark“ image=“https:\/\/pitss.org\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2018\/04\/icon-kochtopf-transparent_80px.png“ background_color=“#006bb3″ header_level=“h3″ header_font=“|700|||||||“ header_font_size=“20″ custom_margin=“||0px|“ custom_padding=“30px||0px|“ border_width_all=“15″ border_color_all=“#006bb3″ text_orientation=“center“ \/][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=“Row“ _builder_version=“3.0.106″ custom_padding=“30px|||“][et_pb_column_inner type=“4_4″ saved_specialty_column_type=“3_4″][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ module_alignment=“left“ custom_padding=“30px|||“]<\/p>\n Ronald, du bist bei PITSS als Support-Leiter t\u00e4tig. Wie erkl\u00e4rst du deiner Mutter, was dein Job ist?<\/strong><\/p>\n Meine Mutter wei\u00df nur, dass ich irgendetwas mit Computern mache. Ich habe zwar mal versucht, es ihr zu erkl\u00e4ren, aber ich habe es irgendwann dabei belassen, dass ich am PC sitze. (lacht)<\/p>\n Welcher Weg f\u00fchrte dich ins Unternehmen?<\/strong><\/p>\n Ich war bei der Akademie f\u00fcr Datenverarbeitung (ADV) B\u00f6blingen und habe einen der Firmenpr\u00e4sentationstage besucht, bei denen sich PITSS bis heute noch regelm\u00e4\u00dfig vorstellt. Ich habe den Vortrag von PITSS und die Stellenanzeigen gesehen. Da meine Interessen damals den Anforderungen der PITSS entsprachen, habe ich mich direkt beworben.<\/p>\n Welche beruflichen Kenntnisse hattest du, bevor du zu uns gekommen bist?<\/strong><\/p>\n Ich habe die ADV mit dem Abschluss \u201eStaatlich gepr\u00fcfter Informatiker\u201c absolviert. Innerhalb meiner dreij\u00e4hrigen Ausbildung konnte ich sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse in den Bereichen IT, BWL und Projektmanagement sammeln.<\/p>\n Welche waren deine ersten Eindr\u00fccke vom Unternehmen?<\/strong><\/p>\n PITSS ist ja stark auf Oracle-Themen spezialisiert. Das hat mich am Anfang etwas abgeschreckt, da ich, bis auf Datenbanken, die restlichen Oracle-Produkte wie Forms und WebLogic Server nicht kannte. Da ich aber von Anfang an in Oracle-Projekten involviert war, konnte ich mir das fehlende Wissen schnell aneignen.<\/p>\n Erz\u00e4hl uns \u00fcber deinen Alltag als Support-Leiter. Wie startest du in den Tag, inwieweit l\u00e4sst er sich planen und um welche Aufgaben k\u00fcmmerst du dich tagt\u00e4glich? <\/strong><\/p>\n Das allererste, was ich morgens mache, ist meine E-Mails zu checken \u2013 sind irgendwelche kritische Support-Anfragen gekommen? Zu unserer Service-Qualit\u00e4t geh\u00f6rt die schnelle Reaktion auf Anfragen \u2013 selbst wenn man nicht sofort das Problem l\u00f6sen kann, ist es wichtig, den Kunden zu informieren, dass wir uns um sein Anliegen k\u00fcmmern. Zus\u00e4tzlich unterst\u00fctzt mein Team Projekte anderer Unternehmensbereiche, wie zum Beispiel Consulting. Da k\u00fcmmern wir uns um allgemeine Aufgaben wie Installationen, \u00fcbernehmen aber auch mal Entwicklungsarbeiten. Hinzu kommen nat\u00fcrlich auch interne Support-Auftr\u00e4ge, wie Laptop einrichten f\u00fcr neue Mitarbeiter, Probleme mit unseren Programmen l\u00f6sen u.s.w.<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_testimonial _builder_version=“3.1.1″ quote_icon_color=“#006bb3″ quote_icon_background_color=“#f5f5f5″ background_layout=“light“ body_font_size=“16″ border_width_all=“3px“ border_color_all=“#006bb3″]<\/p>\n Warum ich gern bei PITSS arbeite? Weil mein Job abwechslungsreich und dynamisch ist \u2013 genau, was ich mag. Au\u00dferdem ist es ein gutes Gef\u00fchl, wenn einem so viel Vertrauen geschenkt wird und Aufstiegsm\u00f6glichkeiten angeboten werden.<\/p>\n [\/et_pb_testimonial][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ module_alignment=“left“]<\/p>\n Was macht dir bei deiner Arbeit am meisten Spa\u00df? <\/strong><\/p>\n Mir macht es viel Spa\u00df, Kundenanfragen zu bearbeiten, arbeite aber auch gern an anderen Projekten mit, zum Beispiel wenn Forms-Upgrades durchgef\u00fchrt werden. Alles in allem finde ich meinen Job sehr abwechslungsreich und bin froh, dass ich mich mit mehreren Themen besch\u00e4ftigen kann.<\/p>\n Was war dein bisher spannendstes Projekt oder sch\u00f6nstes Erlebnis bei PITSS? <\/strong><\/p>\n Was mir besonders in Erinnerung geblieben ist, ist ein PITSS.CON-Workshop in Madrid. Es war Sommer und es hat sich absolut wie Urlaub angef\u00fchlt.<\/p>\n Nenne drei Gr\u00fcnde, warum du gerne bei PITSS arbeitest. <\/strong><\/p>\n Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich, die Kollegen sind toll und \u2013 ganz n\u00fcchtern betrachtet – die Verkehrsanbindung.<\/p>\n Woran erkennt man sofort deinen Arbeitsplatz? <\/strong><\/p>\n An meinem Arbeitsplatz herrscht absolutes Chaos: Kabel, Zettel, leere Kaffeetassen\u2026 (lacht)<\/p>\n Inwieweit hat die Arbeit bei PITSS zu deiner pers\u00f6nlichen Entwicklung beigetragen?<\/strong><\/p>\n Bei PITSS habe ich gelernt eigenverantwortlicher zu arbeiten und nicht so schnell aufzugeben.<\/p>\n Welcher Superheld w\u00e4rst du?<\/strong><\/p>\n Ich w\u00fcrde mich mit den Fantastischen Vier vergleichen, weil ich mit meiner T\u00e4tigkeit die vier Bereiche externer und interner Support, Consulting und Projektarbeit abdecke.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=“3.0.106″ show_divider=“on“ color=“#d3d3d3″ custom_padding=“30px|||“ \/][et_pb_text _builder_version=“3.0.106″ background_layout=“light“ border_width_all=“3px“ border_color_all=“#006bb3″ border_style_all=“dashed“ custom_padding=“10px|10px|10px|10px“]<\/p>\nRonald stellt sich vor<\/h2>\n