{"id":16914,"date":"2017-09-14T16:55:56","date_gmt":"2017-09-14T14:55:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pitss.org\/de\/?p=16914"},"modified":"2018-01-10T13:05:30","modified_gmt":"2018-01-10T12:05:30","slug":"pitss-jira-kundensupport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pitss.org\/de\/pitss-jira-kundensupport\/","title":{"rendered":"4.8 von 5 Sternen: PITSS JIRA-Kundensupport erh\u00e4lt Top-Bewertungen"},"content":{"rendered":"

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Service wird bei PITSS gro\u00dfgeschrieben. Aus diesem Grund setzen wir als IT-Dienstleister und Tool-Anbieter seit ca. 1,5 Jahren auf die Vorteile des Ticketing-Tools JIRA. Und zwar mit Erfolg, wie das Kunden-Feedback von durchschnittlich 4.8 von 5 Sternen zeigt. Doch der Einsatz von JIRA ist nicht der einzige Grund f\u00fcr die hohe Zufriedenheit der PITSS-Supportkunden.<\/p>\n

IT-Probleme haben meist eine hohe Dringlichkeit und das wei\u00df das Support-Team von PITSS sehr gut. Die bessere Nachvollziehbarkeit und die schnellere Probleml\u00f6sung waren einige der Gr\u00fcnde, warum wir vor ca. 1,5 Jahren unseren Kundenservice auf JIRA umstellten. Seitdem konnten unz\u00e4hlige Anliegen zur h\u00f6chsten Zufriedenheit der Kunden gel\u00f6st werden. Daf\u00fcr sprechen nicht nur die fast ausschlie\u00dflich ausgezeichneten Bewertungen, sondern auch eine durchschnittliche Antwortzeit von ca. 1 Std. sowie eine Bearbeitungszeit von ca. 5 Std. Somit konnten viele der Tickets, die das PITSS Support-Team im letzten Jahr erhielt, noch innerhalb desselben Tages erfolgreich geschlossen werden \u2013 eine stolze Leistung f\u00fcr unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter.<\/p>\n

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\"Screenshot<\/a><\/p>\n

Screenshot PITSS Kunden-Feedback<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Allen PITSS.CON-Kunden steht der JIRA-Support standardm\u00e4\u00dfig zur Verf\u00fcgung. Erreichbar ist er unter \u201eDeveloper Support\u201c in der obersten, grauen Men\u00fcleiste auf unserer Homepage. Als Kunde von PITSS \u2013 unabh\u00e4ngig, ob sie einen Wartungsvertrag haben oder nicht \u2013 sollten Ihnen Ihre JIRA-Zugangsdaten bereits vorliegen. Auf Wunsch schicken wir Ihnen diese noch einmal zu. Grunds\u00e4tzlich werden aber alle E-Mails von registrierten Kunden, die an support@pitss.org<\/a><\/strong> gehen, automatisch in JIRA-Tickets umgewandelt, sodass auch die Antwort \u00fcber JIRA kommt.<\/p>\n

So wie unser bew\u00e4hrtes Tool PITSS.CON<\/a> i<\/strong>n k\u00fcrzester Zeit und ohne Datenverlust jede Legacy-Oracle-Anwendung in eine moderne Applikation transformiert \u2013 so ist auch unser Support stets bem\u00fcht, kurzfristig aufgetretene Angelegenheiten schnellstm\u00f6glich zu l\u00f6sen. Sie kennen die Vorz\u00fcge von PITSS.CON noch nicht und wollen mehr dar\u00fcber erfahren? Dann kontaktieren<\/strong> <\/a>Sie uns jetzt und legen Sie heute den Grundstein f\u00fcr Ihre digitale Transformation!<\/p>\n

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Kontaktieren Sie uns jetzt und legen Sie den Grundstein f\u00fcr Ihre digitale Transformation!<\/strong><\/h4>\n

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+49 711 \/ 9140 12-28<\/a><\/strong><\/h5>\n
Dorin Schewe | Customer Service customerservice@pitss.de<\/a><\/h6>\n

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